SERVICE APRES VENTE & RETOURS |
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En cas de doute ou de question sur votre retour,
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1. DEMANDE DE GARANTIEComment fonctionne la garantie?1/ Durée de la garantieNos produits sont habituellement garantis pendant au moins 1 an sauf :
2/ Demande de prise en garantieExposez-nous par mail, via notre formulaire de contact, le problème que vous rencontrez ainsi que les circonstances dans lesquelles il est survenu. >>> Cliquez ici pour voir les étapes du traitement de votre demande de Garantie. |
2. SAVComment fonctionne le SAV ?1/ 10 places10 places pour des véhicules (propres) à réparer par nos soins, moyennant un forfait de 30 € pour le devis. Nous nous reservons le droit de refuser la demande de réparation sans devoir nous justifier. 2/ CoûtsSi le client marque son accord sur le devis, le paiement des pièces à remplacer et la main d’œuvre, le coût de la main d'oeuvre est calculé de la manière suivante :
Les batteries des véhicules doivent nous parvenir chargées. A défaut un montant de 5 € sera compté pour la charge. Les véhicules doivent être nettoyés avant d’être déposés. Ils seront refusés si tel n’est pas le cas. Le manuel et toutes les informations utiles concernant le véhicule doivent nous être communiqués, nous avons besoin des batteries, de la télécommande et généralement toutes les pièces nécessaires au fonctionnement du véhicule. 3/ DélaisDélai minimum : 15 jours. Lorsque le travail est réalisé, les clients sont avertis et ils ont un délai de 60 jours pour venir récupérer leur véhicule. Passé ce délai, le client perd tous les droits de récupération. Les clients ont la faculté de payer un transport pour que le véhicule leur soit envoyé. Les réparations doivent être déposées au comptoir du magasin. |
3. AUTRES CASUne erreur s'est glissée dans votre commande ?
>>> Cliquez ici pour accèder à notre numéro de téléphone ou notre formulaire de contact.
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4. EXERCICE DU DROIT DE RETRACTATIONVentes par internet livrées : droit de rétractation et donc retours possibles.Ventes comptoirs : aucun objet ne sera ni repris ni échangé.Vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande ? Aucun problème. Important :
>>> Cliquez ici pour voir les étapes du traitement de votre demande de retraction. |
INFORMATIONS LEGALESDroit de RétractationLe délai de rétractation de l’Acheteur est porté, par mcmracing.com, à 15 jours. Les produits doivent impérativement être retournés à mcmracing.com dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine, avec aucune trace d'utilisation et accompagnés de la facture ou des coordonnées de l’Acheteur et des références complètes de la commande. Les batteries qui ont déjà été chargées, les véhicules qui ont été utilisés (même 5 min) ne peuvent pas être repris. De même, si le produit comporte une feuille de garantie ou tout autre document à compléter, celui-ci ne devra pas être rempli afin que l'Acheteur puisse exercer son droit de rétractation. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré de sorte que la commercialisation normale du produit serait affectée, ne sera pas remboursé. ResponsabilitéLes produits proposés par mcmracing.com sont conformes à la législation belge en vigueur. |
MCM s'engage
Expédition 24/48h
Votre commande expédiée sous 24h ouvré (dans la limite du stock disponible) & livrée rapidement.
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Une équipe de spécialistes à votre écoute dans votre langue (Fr, Nl & En) au + 32 2 376 24 05 (n° non surtaxé) du mardi au jeudi de 12h30 à 18h00 & le vendredi au samedi de 10h à 18h30 ou par e-mail.
Quelques chiffres
- Un magasin de 400m² situé au sud de Bruxelles.
- 28 ans d’expérience.
- + de 110 000 réf. produits.
- + de 35 500 produits en stock.
- + de 240 marques distribuées.